FAQ und Support

Durch erhöhtes Aufkommen kann es bei der Bearbeitungszeit von Anfragen und Beratung aktuell zur Verzögerung kommen. Die Lieferzeit bleibt wie gewohnt bei maximal 3-5 Tagen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Kann man die Infrarotheizung aufstellen?
Ja, sie können unsere Infrarotheizung auch als Standheizung verwenden. Dafür bieten wir in unserem Shop separat Standfüße, oder die Heizung direkt im Bundle mit Standfüßen an.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung bekommen
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, dann wurde Ihre Bestellung in mehreren Paketen losgeschickt. Es kann passieren, dass nicht alle Pakete aus einer Bestellung am selben Tag von DPD oder UPS zugestellt werden. Warten Sie bitte noch 1-2 Werktage. Sollte bis dahin immer noch ein Teil der Bestellung fehlen, dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.  

Ich weiß nicht genau, welche Infrarotheizung ich benötige.
Wir haben auf unserer Seite viele nützliche Informationen zusammengestellt, damit Sie die richtige Wahl treffen können. Nutzen Sie gerne unseren Heizlast Rechner, um die richtige Leistung Ihrer Infrarotheizung bestimmen zu können oder lesen Sie gerne in unserem Ratgeber nach, falls Sie sich über Funktionen und Vorteile von Infrarotheizungen informieren möchten. 

Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte werden am Tag der Bestellung vorbereitet und teilweise sofort, oder umgehend am folgenden Werktag versandt. Auf diese Weise können unsere Produkte deutschlandweit innerhalb von 2-3 Werktagen kostenfrei zugestellt werden.

Versenden Sie auch in andere Länder?
Wir versenden zurzeit Europaweit innerhalb von ca. 4-6 Werktagen, je nach Zielland.

Kontaktieren Sie uns 

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